Основанием для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставлении услуги, является неустановление личности лица, обратившегося за оказанием услуги (непредъявление данным лицом документа, удостоверяющего его личность, отказ данного лица предъявить документ, удостоверяющий его личность,предъявление документа, удостоверяющего личность, с истекшим сроком действия), и неподтверждение полномочий представителя застрахованного лица.

В иных случаях отказ в приеме заявления и документов, необходимых для предоставлении услуги, не допускается.